Xã Hồng Châu

Trung tâm được bố trí hoạt động với diện tích 200 m2; được trang bị 07 quầy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC của các lĩnh vực; trang bị 07 bộ máy vi tính; 07 máy in; 07 máy Scan; 01 Kiosk lấy số tự động; 01 màn hình tivi hiển thị số; 01 bàn và bộ máy vi tính, máy in, máy Scan để công dân tự nộp hồ sơ trực tuyến; 30 ghế để công dân ngồi chờ giải quyết TTHC; có đường dẫn phục vụ người khuyết tật đến giải quyết TTHC tại trung tâm; đường truyền Internet tốc độ cao đảm bảo cho mọi hoạt động của trung tâm được hiệu quả, thông suốt. 

Sau hơn một tháng đi vào vận hành, Trung tâm đã bước đầu ghi nhận những kết quả tích cực và rõ nét. Từ việc bố trí không gian làm việc khang trang, khoa học, công khai quy trình thủ tục đến việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận và trả kết quả, Trung tâm đã tạo ra môi trường hành chính thân thiện, minh bạch và chuyên nghiệp.

Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đạt 100% đúng và trước hạn. Tính đến ngày 7/8, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 1.785 hồ sơ. Trong đó có 712 hồ sơ được nộp trực tuyến, chiếm 39,9%. Điều này không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức, mà còn cho thấy hiệu quả của quy trình phối hợp liên thông giữa các bộ phận, đơn vị chuyên môn.

Người dân đến làm thủ tục hành chính đều được hướng dẫn tận tình, chu đáo, không còn cảnh chen chúc, chờ đợi lâu. Nhiều người dân chia sẻ: “Trung tâm mới mở nhưng cách làm việc rất chuyên nghiệp. Chúng tôi thấy rất thuận tiện và hài lòng”.

Trung tâm cũng là nơi đẩy mạnh việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, đăng ký hồ sơ qua Cổng dịch vụ công và ứng dụng Etax Mobile, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong cải cách hành chính tại địa phương. Bên cạnh việc giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm còn thực hiện tốt công tác tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của công dân, giúp lãnh đạo xã nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng, cũng như kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh, hạn chế phiền hà, nhũng nhiễu.

Hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hồng Châu không chỉ là kết quả của sự chỉ đạo quyết liệt từ cấp ủy, chính quyền, mà còn là minh chứng cho tinh thần đổi mới, phục vụ và gần dân của đội ngũ cán bộ, công chức xã.

Trong thời gian tới, xã Hồng Châu tiếp tục xác định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên. Trung tâm sẽ tiếp tục được đầu tư, hoàn thiện hạ tầng, nâng cao năng lực cán bộ, tăng cường tuyên truyền để mọi người dân đều tiếp cận được dịch vụ công hiện đại, minh bạch, thuận tiện, nhanh chóng.

Với hướng đi đúng đắn và cách làm cụ thể, thiết thực, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hồng Châu sẽ tiếp tục là điểm sáng trong cải cách hành chính cấp xã, góp phần nâng cao chất lượng quản trị, cải thiện môi trường sống và làm việc cho Nhân dân địa phương.